Política de privacidad

Esta política se aplica a berlingo.app y a las aplicaciones Berlingo para iOS y Android. Las funciones pueden variar según la plataforma.

• Las páginas públicas no requieren cuenta. El aprendizaje vinculado a una cuenta, la sincronización y el acceso Pro requieren iniciar sesión.
• Contacta con el responsable de Berlingo sobre privacidad en linhdndev@gmail.com.

Tratamos los datos necesarios para operar Berlingo y la información que decides proporcionar.

• Cuenta: identificador de Firebase y nombre y correo compartidos por Apple o Google, incluida una dirección privada de retransmisión de Apple. No recibimos tu contraseña de Apple ni de Google.
• Aprendizaje: nivel, objetivos, zona horaria, preferencias, respuestas, puntuaciones, actividad, calendarios de repaso, marcadores y progreso. Si participas voluntariamente en una clasificación disponible, otros participantes pueden ver el nombre elegido, tu posición y XP; la visibilidad del nombre es configurable.
• Compras: productos, transacciones y estado de suscripción para verificar y restaurar Pro. No recibimos los datos completos de tu tarjeta o cuenta bancaria.
• Soporte: mensajes y datos de contacto. Las solicitudes de red también transmiten información de conexión y de la solicitud a proveedores de alojamiento y medios. Los informes móviles opcionales se explican más adelante.

Berlingo utiliza Google Sign-In mediante Firebase Authentication para identificar tu cuenta y solo solicita permisos básicos de identidad (openid, email y profile).

• Acceso: Google puede facilitar el identificador de cuenta, nombre, correo y foto de perfil. Berlingo no solicita acceso a mensajes de Gmail, archivos de Google Drive, Calendar ni contactos y nunca recibe tu contraseña de Google.
• Uso: autenticarte, mostrar tu perfil y asociar el progreso con tu cuenta. El correo verificado puede recibir recordatorios, activados por defecto en cuentas aptas. Desactívalos en Perfil o con el enlace de baja del correo.
• Almacenamiento y comunicación: Firebase guarda la identidad de autenticación. Cloudflare aloja la API y base de datos con identificador, aprendizaje y correo/preferencias de recordatorios y envía los mensajes. Tu nombre y foto pueden aparecer en la app. Los proveedores operan estas funciones; no vendemos los datos de acceso de Google, no los compartimos con anunciantes ni los usamos para publicidad dirigida.
• Conservación y control: se aplican las secciones de conservación y eliminación siguientes. Puedes retirar el acceso de Berlingo en las conexiones de tu Cuenta de Google. Revocarlo no elimina los datos existentes; usa la eliminación en Perfil y escribe a linhdndev@gmail.com para los datos de autenticación restantes.
• El uso y transferencia por Berlingo de información recibida de las API de Google cumple la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use.

• Google API Services User Data Policy
• Google Account
• Google Privacy Policy

Usamos los datos para prestar y proteger el servicio de aprendizaje.

• Autenticar usuarios, guardar y sincronizar el progreso, calcular repasos y estadísticas y personalizar recomendaciones.
• Verificar y restaurar Pro, responder a solicitudes de soporte y privacidad y mantener la seguridad y fiabilidad.
• No vendemos ni alquilamos datos personales, no usamos el historial de aprendizaje para publicidad dirigida. Los proveedores de medios integrados tienen sus propias prácticas, descritas a continuación.

Los proveedores pueden tratar datos fuera de tu país según sus políticas y condiciones publicadas.

• Apple, Google y Firebase proporcionan la autenticación. Cloudflare aloja la API, la base de datos y la distribución de contenido. Cuando está configurado, Google Analytics usa cookies y trata información de uso, dispositivo y red para medir la actividad del sitio.
• Apple y Google procesan los pagos de sus tiendas. RevenueCat recibe tu identificador de Firebase, información de compras y suscripciones e identificadores de servicio o dispositivo del SDK para verificar y restaurar el acceso.
• YouTube proporciona vídeos y miniaturas y puede recibir información de red, dispositivo y reproducción y usar cookies o identificadores. El reproductor no recibe tu token de Firebase ni tu historial de aprendizaje. Apple Speech, los servicios de voz del dispositivo/navegador y Firebase Crashlytics procesan los datos indicados a continuación.
• La web carga Google AdSense, que puede tratar direcciones IP, información de dispositivo/navegador y cookies o identificadores similares para mostrar y medir anuncios según las políticas de Google y tus opciones disponibles. Berlingo no envía a AdSense el perfil de acceso de Google, tokens de autenticación ni historial de aprendizaje. Puedes limitar las cookies en los controles de privacidad del navegador.

La grabación comienza cuando eliges hablar. Puedes denegar o revocar los permisos de micrófono y reconocimiento de voz y seguir usando las funciones sin grabación.

• iOS crea una grabación M4A temporal para Apple Speech. El reconocimiento puede ejecutarse en el dispositivo o a través de Apple. La aplicación elimina el archivo al terminar o cancelar; si se interrumpe, puede permanecer hasta que se borren los datos temporales.
• Android usa el servicio de voz del dispositivo, posiblemente Google. El sitio web usa el servicio del navegador. Estos servicios pueden enviar audio a sus proveedores y requerir conexión.
• Berlingo calcula la puntuación a partir de la transcripción en memoria. Su API recibe el identificador del ejercicio y la puntuación, no la grabación ni la transcripción original.

El sitio web usa almacenamiento del navegador, una cookie de sesión y otra de idioma. Las aplicaciones guardan ajustes, contenido en caché y datos de aprendizaje por cuenta para uso sin conexión.

• Cerrar sesión o desinstalar no elimina datos del servidor. La caché puede permanecer tras cerrar sesión. Borra datos locales con los controles del navegador o dispositivo; eliminar la cuenta no borra remotamente copias en otros dispositivos.
• Firebase Crashlytics en iOS y Android es opcional y está desactivado por defecto. Los informes pueden incluir trazas de fallos, información de aplicación/sistema/dispositivo, identificadores de diagnóstico del SDK y códigos de error depurados, sin identificador de Firebase, correo, respuestas ni audio. Desactiva el envío en Inicio de sesión o Perfil para detener nuevos informes y solicitar borrar los no enviados. Los enviados no pueden retirarse. El sitio web no usa Crashlytics.

Conservamos tu perfil de aprendizaje y progreso sincronizado mientras usas la cuenta, hasta que elimines esos datos. Cerrar sesión o desinstalar no inicia su eliminación.

• Los registros de autenticación de Firebase permanecen tras el proceso actual de eliminación de la aplicación, como se explica abajo. Esto permite reutilizar la identidad de acceso.
• Apple, Google y RevenueCat conservan registros de compras y transacciones según sus políticas para facturación, restauraciones, reembolsos y obligaciones aplicables. Borrar datos de aprendizaje no elimina esos registros.
• La correspondencia de soporte se conserva según sea necesario para atender tu solicitud y obligaciones relacionadas. Los proveedores aplican sus políticas a registros de servicio y diagnóstico. Consúltanos sobre los datos personales conservados; explicaremos el motivo aplicable.

En el sitio web, iOS o Android, inicia sesión en la cuenta correcta, abre Perfil, elige Eliminar cuenta y confirma. Se necesita conexión de red.

• Cuando el servidor confirma la eliminación, se borran tu perfil de aprendizaje y la actividad, progreso, repasos, marcadores y estadísticas sincronizados asociados. No se puede deshacer.
• La aplicación o navegador borra los datos locales por cuenta incluidos en su proceso de eliminación. Puede ser necesario borrar por separado la caché, ajustes o copias de otros dispositivos mediante sus controles.
• La eliminación no cancela suscripciones de App Store o Google Play. Gestiónalas o cancélalas en la tienda de compra. Si falla la eliminación o no puedes iniciar sesión, pide ayuda en linhdndev@gmail.com.

Según tu ubicación, puedes tener derechos de acceso, rectificación, portabilidad, eliminación, limitación, oposición al tratamiento y retirada del consentimiento.

• Envía solicitudes a linhdndev@gmail.com. Podemos verificar la titularidad de la cuenta. No envíes contraseñas ni credenciales de pago. Puedes cambiar permisos y el envío opcional de informes en cualquier momento.
• Los usuarios del EEE y Reino Unido pueden reclamar ante su autoridad de protección de datos. Los residentes en California pueden solicitar información, rectificación y eliminación sin discriminación. No vendemos ni compartimos datos personales para publicidad conductual entre contextos.

Berlingo es un servicio para el público general y no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos sus datos personales a sabiendas; contáctanos si crees que un menor ha facilitado datos.

• Los datos de cuenta y aprendizaje se envían a la API de Berlingo por HTTPS. Ningún método de almacenamiento o transmisión es totalmente seguro.
• Actualizamos esta política cuando cambian el servicio o los requisitos y publicamos aquí la versión vigente y su fecha.